dtabのMcAfeeの誤設定について

  • 2013.04.22 Monday
  • 21:00


先般、導入したdocomo の dtab。

dtabユーザーに限定の 2年間無料提供している McAfee をインストールしたのだが、後日、登録時にメールアドレスを誤まって設定したことに気が付いた...。

再設定しようにも、以前登録したメールアドレスの入力が必須項目になっている。
つまり、メールアドレスを間違って登録した時のリカバリ処理が不可のように思えたので、諦めていたのだが、ダメ元で、直接、マカフィのテクニカルサポートにメール相談してみた。

結果、返信がきて、誤まって登録したメールアドレスをテクニカルサポート側で訂正してもらえる内容だった。

そのメール内容が次のとおりだ。
*************************************************************

マカフィー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
マカフィー テクニカルサポートセンターでございます。
お客様よりお問い合わせいただきました件につきまして回答させていただきます。

間違えたメールアドレスで弊社製品の登録をしてしまい、再インストールが
出来ないとの事でございますので、弊社にて正しいメールアドレスに変更を
させて頂きたく存じます。

また、現在アカウントがロックされている状況でございますので、
正しいメールアドレスに変更後、パスワードのリセットをご実施の上
再インストールをご実施下さいますようお願いいたします。

これらの手順は、メールアドレスの変更処理完了後に再度メールにて
ご案内させて頂きたく存じますので、大変恐れ入りますが今しばらく
お待ち下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

************************************************************


このメールをいただいた直後...つまり本日、次のメールが届いた。


************************************************************

平素よりお世話になっております、
マカフィー・モバイルサポートセンターでございます。
この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
 
ご登録のEメールアドレスを下記の正しいアドレスへと変更させて頂きました。

--------------------------------------
▼変更後のアカウント情報
ご登録アドレス:b**m*n*08*0@gm**l.c*m
--------------------------------------
※個人情報保護の為一部伏字とさせて頂いております。

つきましては、上記メールアドレスをご使用いただき、
下記手順よりパスワードの再設定をご実施下さいますよう
お願い申し上げます。

************************************************************

ダメ元で、テクニカルサービスに相談して正解だった...。

指定された手順で登録完了しました。  ホッ....。

それにしても、マカフィーテクニカルサポートは、迅速かつ親切なサポート対応でした。



主な手順は、

 McAfee のアンインストール

◆.瓠璽襯▲疋譽垢鯆正して貰ってから、パスワードの再設定

 再インストール

ぁMcAFee起動して、マカフィー モバイルセキュリティの初期設定

  メールアドレスとパスワードの再設定

ァ―蕾鶺動時のスキャンが実行され完了

以上、McAfee を諦めて、ウィルスバスターなどをインストールしようと思っていたので、とりあえず安心しました。


ちなみに、今日現在のインストールした各種アプリ一覧です。


 marantz Remote APP
   ネットワークオーディオ・プレーヤー(marantz NA-11S1)の遠隔操作用アプリ 

◆LINN Kinsky
   ,汎瑛

 Google設定
   Googleアカウント利用

ぁCanon OPA (Canon Online Photo Album)
   オンライン・ネットアルバム利用に便利

ァNova Launcher
   タブレットのホーム画面用アプリ

ΑAOSS
   便利な接続ツール

А.好肇奪廛Εッチ/カウントダウン
   意外と便利な時間計測と時間経過に役立つ

─.轡鵐廛襯織好キラー
  各種アプリなどの自動起動によるCPU負荷の軽減に役立つ
  つまり、常に軽く、サクサクとアプリが動くから安心。

 McAfee (再設定)
   ウイルス・セキュリティソフト




































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